Laatst bijgewerkt: 3 mei 2026

1. Toepasselijkheid en definities

1.1 Deze algemene voorwaarden (“voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Loesieloe Collections (“wij”, “ons”, “onze”) tot stand komen met consumenten (“u”, “uw”).

1.2 Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk, inclusief per e-mail, door ons zijn bevestigd.

1.4 De meest recente versie van deze voorwaarden, zoals gepubliceerd op onze website, is van toepassing.

2. Over ons en contact

2.1 Webshop: loesieloe.nl
2.2 Handelsnaam: Loesieloe Collections
2.3 Vestigingsadres: Strevelsweg 700, 3083 AS Rotterdam, Nederland
2.4 KvK-nummer: 77268008
2.5 BTW-nummer: NL003171368B11
2.6 Klantenservice e-mail: support@loesieloe.nl
2.7 Wij communiceren met u via het e-mailadres dat u bij uw bestelling opgeeft.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Het assortiment in de webshop vormt een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling en is geen bindend aanbod.

3.2 Door het afronden van een bestelling, inclusief betaling, doet u een aanbod tot aankoop.

3.3 De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling per e-mail bevestigen of wanneer wij uw bestelling verzenden.

3.4 Indien wij een bestelling niet kunnen leveren, bijvoorbeeld door voorraadproblemen of een kennelijke fout, informeren wij u zo snel mogelijk en storten wij eventueel betaalde bedragen terug.

4. Prijzen, verzendkosten en betaling

4.1 Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw tenzij anders vermeld, en exclusief verzendkosten.

4.2 Verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling.

4.3 Kennelijke prijsfouten mogen door ons worden gecorrigeerd. Indien een prijs duidelijk onjuist is en dit redelijkerwijs herkenbaar was, mogen wij de overeenkomst annuleren en het betaalde bedrag terugstorten.

4.4 Betaling kan worden gedaan via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden, zoals iDEAL, Bancontact, PayPal, Mastercard en Klarna.

4.5 Betaling dient te worden voldaan vóór levering, tenzij anders overeengekomen.

5. Levering en verzending

5.1 Wij leveren op het door u opgegeven adres. Controleer uw gegevens zorgvuldig.

5.2 Levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft geen automatisch recht op schadevergoeding.

5.3 Indien levering vertraagd is door omstandigheden buiten onze invloed, informeren wij u en zoeken wij samen naar een passende oplossing.

5.4 Verzending wordt uitgevoerd door vervoerders zoals PostNL of DHL.

5.5 Het risico van beschadiging of verlies gaat over op u op het moment van levering op het opgegeven adres of afhaalpunt.

6. Productinformatie en beschikbaarheid

6.1 Wij doen ons best om productomschrijvingen en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen.

6.2 Verpakkingen en labels kunnen wijzigen zonder dat dit de belangrijkste eigenschappen van het product beïnvloedt.

6.3 Handgemaakte producten kunnen kleine variaties bevatten. Dit hoort bij het karakter van het product.

7. Eigendomsvoorbehoud

7.1 Producten blijven ons eigendom totdat het volledige bedrag is voldaan.

8. Herroepingsrecht en retouren

8.1 U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Na aanmelding van de herroeping heeft u nog 14 dagen om het product retour te sturen.

8.2 Na herroeping ontvangt u het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten, indien betaald, uiterlijk binnen 14 dagen terug.

8.3 Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u bewijs van retourzending heeft geleverd.

8.4 Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele verpakking worden geretourneerd.

8.5 Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product verkeerd of defect geleverd is.

8.6 U kunt uw retour aanmelden via support@loesieloe.nl of via het contactformulier, onder vermelding van uw ordernummer.

9. Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en retourneren wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Loesieloe Collections
E-mail: support@loesieloe.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten wil herroepen: [omschrijving]

Besteld op: [datum]
Ontvangen op: [datum]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Datum: [datum]
Handtekening, alleen indien op papier: [handtekening]

10. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

10.1 Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen wanneer de verzegeling is verbroken, en digitale producten zodra de levering is gestart of toegang is verleend.

11. Klachten, gebreken en garantie

11.1 U heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst.

11.2 Indien een product defect is of niet voldoet, bieden wij herstel, vervanging of een passende oplossing.

11.3 De wettelijke garantie is van toepassing.

11.4 Meld klachten zo snel mogelijk via support@loesieloe.nl, inclusief ordernummer en eventueel foto’s of een omschrijving.

12. Aansprakelijkheid

12.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik van producten of het niet opvolgen van productinstructies of veiligheidsinformatie.

12.2 Indien wij aansprakelijk zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij de wet anders bepaalt.

12.3 Wettelijke aansprakelijkheid kan niet worden uitgesloten.

13. Overmacht

13.1 Bij overmacht mogen wij onze verplichtingen opschorten zolang de overmacht voortduurt.

13.2 Indien overmacht langer dan 30 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen. Bedragen die zijn betaald voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.

14. Persoonsgegevens

14.1 Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid.

15. Intellectueel eigendom

15.1 Alle teksten, foto’s, ontwerpen, productnamen, illustraties en andere content op de website zijn eigendom van Loesieloe Collections of haar licentiegevers en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

16. Wijzigingen

16.1 Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt, is de versie die op de website staat op het moment dat u uw bestelling plaatst.

17. Toepasselijk recht en geschillen

17.1 Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Heeft u een klacht? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

17.3 Als we er samen niet uitkomen, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.